Уникальные студенческие работы


Права потребителей и их защита контрольная

Защита прав потребителей при продаже товаров 1. Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками 1. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Замена товара ненадлежащего качества 1. Расчеты с потребителем права потребителей их защита контрольная случае замены товара с недостатком или расторжения договора 1. Порядок обмена товара надлежащего качества 2. Защита прав потребителей в сфере обслуживания 2. Сроки на выполнение работ и оказание услуг.

Последствия нарушения этих сроков 2.

  1. Если увеличение сметы вызвано действиями потребителя, то он должен возместить исполнителю все расходы, превышающие приблизительную смету. Если срок исчисляемого месяца приходится на такой месяц, в котором нет соответствующей даты, то срок считается истекшим в последний день этого месяца.
  2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть такой, который не был в употреблении. Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
  3. Если возникает необходимость дополнительно проверить качество товара, то срок увеличивается до 20 дней. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Права потребителя в случае обнаружения недостатков в выполненной работе оказанной услуге. Смета на выполнение работы оказание услуги 2. Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя или работы с вещью потребителя 2. Порядок расчетов за выполненную работу оказанную услугу Заключение Литература Введение Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т. Защита прав потребителей преследует две основные цели: В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, а также организация надлежащей работы права потребителей их защита контрольная предприятий и предприятий общественного питания независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение.

Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под "ненадлежащим качеством" товара.

Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки. Под недостатками понимается "несоответствие товара стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству товара". Недостатки могут быть двух типов: В порядке исключения следует отметить, что если продавец указал потребителю на явные и скрытые недостатки товара при покупке, то потребитель не имеет права воспользоваться положениями ст.

Однако если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества и это не было оговорено продавцом, он имеет право по своему выбору предъявить одно из нижеуказанных требований: При этом потребитель обязан возвратить продавцу права потребителей их защита контрольная с недостатком, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. Остальные же требования потребитель предъявляет только при обнаружении в товаре существенных недостатков.

Текст закона «О защите прав потребителей»

Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В отношении товаров, реализуемых через комиссионные магазины, требования потребителя об устранении недостатков товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на товар аналогичной марки модели, артикула удовлетворяются только с согласия продавца.

Потребитель имеет возможность выдвинуть иные требования: Такие требования подлежат удовлетворению на общих основаниях, как и при покупке не в комиссионном магазине. По тем товарам, на которые установлены сроки годности, потребитель вправе по своему выбору предъявить следующие требования: Эти требования предъявляются только продавцу и лишь в случае, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. Основным условием для удовлетворения требований потребителя является предъявление им товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные права потребителей их защита контрольная, - технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Закон возлагает обязанность на продавца выдавать товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт и время покупки товара у определенного продавца. Это значит, что выше указанные лица должны обеспечить подготовку купленного товара к упаковке, транспортировке, погрузке, разгрузке, перевозке до места, указанного потребителем.

Потребитель имеет право права потребителей их защита контрольная документальное оформление принятия товара к перевозке.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2018

Это могут быть накладная, договор перевозки, квитанция и т. Стоимость доставки или возврата товара определяется согласно документу, выданному транспортной организацией, или на основе расценок данной местности например, за один километр - 7 рублей.

На основании договора между потребителем и продавцом изготовителем доставка и возврат товара могут осуществляться силами потребителя, а расходы потребителю оплачивают продавец изготовитель или организация, выполняющая их функции. Замена товара ненадлежащего качества Для устранения недостатков в товаре Законом устанавливаются разные сроки. Срок исчисляемый годами, истекает в соответствующие год, месяц и число например, 20 июля 2001 г. Если срок исчисляемого месяца права потребителей их защита контрольная на такой месяц, в котором нет соответствующей даты, то срок считается истекшим в последний день этого месяца.

Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Заключение

Нерабочими днями по трудовому законодательству РФ являются выходные права потребителей их защита контрольная праздничные дни. Так, например, если срок заканчивается 12 июня, то он переносится на следующий день.

Если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем, то потребитель имеет право на устранение этих недостатков. Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить свои требования в течение шести месяцев с момента покупки товара, а в отношении недвижимости - в течение двух лет с момента ее приобретения.

По окончании сроков, указанных в п. Если требования потребителя не удовлетворяются в течение 20 дней с момента их предъявления, то потребитель имеет право предъявить требования, установленные п. На комплектующие детали технически сложного товара могут быть установлены тоже гарантийные сроки. Гарантийный срок на комплектующие изделия права потребителей их защита контрольная в том же порядке, что и на основной товар, он не может быть меньше чем на основной товар.

Недостатки, выявленные в товаре, устраняются изготовителем продавцом или организацией, выполняющей функции изготовителя продавцав течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем п. При предъявлении этого требования потребителем изготовитель продавец обязаны в семидневный срок предоставить потребителю аналогичный товар на период ремонта.

К такой группе товаров относятся: В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, когда товар не эксплуатировался. При устранения недостатков комплектующего изделия или составной части товара гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляются со дня получения потребителем товара из ремонта п.

Требования о замене товара ст.

Если возникает необходимость дополнительно проверить качество товара, то срок увеличивается до 20 дней. Если в день обращения потребителя аналогичный для замены товар отсутствует, он тогда заменяется в течение 1 месяца со дня предъявления указанного требования. В районах Крайнего Севера и других районах сезонного завоза, если отсутствует товар в момент заявления потребителя об обмене это требование подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки товара.

Это происходит только в том случае, если необходимый для замены товар отсутствует в день обращения потребителя. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть такой, который не был в употреблении.

При замене товара гарантийный срок на новый товар исчисляется заново - со дня передачи его потребителю. Но если потребитель не предъявил требование об уплате неустойки в досудебном порядке, он не лишается возможности обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки. Это требование заявляется как самостоятельное, а также права потребителей их защита контрольная быть заявлено вместе с другими требованиями.

Как свидетельствует судебная практика, суд при удовлетворении требования потребителя о взыскании неустойки исходит из стоимости товара в день вынесения решения суда. Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора Ст. При замене товара с недостатком на товар той же марки модели, артикула перерасчет цены не производится.

Требования, сформулированные в п. Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, представляемого взамен, права потребителей их защита контрольная потребитель должен оплатить разницу, если же - наоборот, то потребителю выплачивается разница суммы за товар.

Цена товара, предоставляемого взамен, определяется в день предъявления требований потребителем, а в случае понижения цены - на день покупки товара потребителем.

Если требования потребителя о перерасчете цены не были добровольно удовлетворены продавцом, то согласно п. Указанное требования должно быть исполнено в те же сроки, что и требование о замене товара на товар аналогичной марки модели, артикула.

За просрочку этого требования также предусмотрена неустойка. При расторжении договора купли-продажи потребитель обязан возвратить товар с недостатком имеет право на возмещение убытков.

Если никаких убытков у потребителя нет, то расчет между ним и продавцом производится.

Права потребителей их защита контрольная расторжении договора в случае повышения цены на товар, расчеты, с потребителем производятся аналогичные возвращенному товару с недостатками, исходя из цены на день удовлетворения требования потребителя о расторжении договора права потребителей их защита контрольная.

В случае снижения цены товара следует исходить из цены товара на день его покупки. Порядок обмена товара надлежащего качества Часто встречаются случаи, когда товар, купленный потребителем, - качественный, но по определенным причинам потребитель не имеет возможности использовать его по назначению.

Потребитель имеет право обменять товар в течение 14 дней не считая дня его покупки. Если товар необходимо установить, подключить, то этот срок 14 дней исчисляется со следующего дня после осуществления этих действий.

Продавец должен обменять товар, если: Требования об обмене товара предъявляются только продавцу, у которого был приобретен данный товар. Если в день обращения потребителя к продавцу необходимого для замены товара нет, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, с возвратом уплаченной сумы, или ожидать поступления необходимого товара в продажу. На продавца возлагается обязанность сообщить потребителю о поступлении в продажу аналогичного товара.

Для этого потребитель должен оставить продавцу свои адрес и телефон, по которым он будет извещен о поступлении в продажу товара. Однако не все виды непродовольственного товара надлежащего качества подлежат обмену. Перечень этих товаров утверждается Правительством РФ. Последствия нарушения этих сроков Согласно п. Срок в договоре на выполнение работы, оказание услуги является одним из основных его условий. В Законе говорится, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором.

  • Материалы, оборудование, техника, различные средства и т;
  • На продавца возлагается обязанность сообщить потребителю о поступлении в продажу аналогичного товара;
  • Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров от 07;
  • В случае если работа выполняется из материала или с вещью потребителя, исполнитель должен;
  • Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу оказанную услугу по окончании ее, если иное не установлено законом или иными правовыми актами РФ или договором между потребителем и исполнителем.

В договоре предусматривается срок выполнения работы оказания услугиесли он определенными правилами не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный правилами. Срок в договоре определяется календарной датой периодомк которой выполнятся работа права потребителей их защита контрольнаяили датой периодомк которой исполнитель обязан приступить для выполнения работы оказания услуги.

Для правильного исчисления срока необходимо определить его начало и окончание. Если выполнение работы оказание услуги осуществляется по частям в течение срока действия договора, наряду с общим сроком исполнения работы оказание услуги в содержании договора отражаются частные промежуточные сроки. Эти частные сроки конкретизируют обязанности исполнителя, придают выполняемой работе оказываемой услуге четкость и определенность.

Установленные сроки начала и окончания работ оказания услуг изменяются только по соглашению сторон договора.

  • На продавца возлагается обязанность сообщить потребителю о поступлении в продажу аналогичного товара;
  • После уже принятой работы услуги требования по поводу скрытых недостатков могут быть предъявлены позднее:

Если достигнуто такое согласие, то новые сроки должны быть указаны в договоре или дополнительном соглашении. Если стоимость работ услуг не была определена в договоре, то неустойка взыскивается от общей цены заказа.

  • При твердой смете ни при каких обстоятельствах, даже при изменении цены, исполнитель не имеет права ее изменить самостоятельно, без согласия на то потребителя;
  • Если стоимость работ услуг не была определена в договоре, то неустойка взыскивается от общей цены заказа;
  • Выполнение работы из материалов исполнителя и материалов потребителя или работы с вещью потребителя 2.

Размер неустойки может быть установлен более высоким, однако для этого необходимо соглашение сторон, заключенное в письменной форме. Неустойка начинает взыскиваться со дня часа права потребителей их защита контрольная, следующего за днем часомк которому работа услуга должна была начать выполняться или должна быть выполнена, и заканчивается началом или окончанием исполнения работ оказания услуг.

VK
OK
MR
GP